top of page

Toimitus- ja palautuskäytäntö

Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

PremiumPetZone-verkkokauppa noudattaa kaikessa toiminnassaan yleisiä kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä suosituksia. Näillä sivuilla voit tutustua PremiumPetZone-verkkokaupan asiakkuuteen ja asiakkuuden käsittelyyn liittyviin keskeisiin periaatteisiin. 

Verkkokaupasta tilaaminen
 

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Sitova tilaus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen onnistuneesti saaden sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.

Tuotteen saatavuus ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tai vaihtaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sinetöityjen tuotteiden osalta vaihto- ja palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia.

Minimitilausraja

PremiumPetZone-verkkokaupassa ei toistaiseksi ole minimitilausrajaa. 

Selkeät hinnoitteluvirheet

PremiumPetzone -verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli verkkokaupassa on selkeä hinnoiteluvirhe,

Esimerkki:

  • normaalisti 100 € tuote on hinnoiteltu 39 €

  • tuotteen hinnaksi on ilmoitettu 0 € tai sille ei ole ilmoitettu hintaa lainkaan

 

Tällaisissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Tilauksen toimittaminen

Hyväksyttyösi tilauksesi painamalla Tee tilaus –painiketta Kassalla et voi enää muuttaa tekemääsi tilausta verkkokaupassa.
 

Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten. Voit esimerkiksi tulostaa tilausvahvistuksen verkkokaupasta. Kun olet jättänyt tilauksesi, se siirtyy verkkokaupan käsiteltäväksi. Tyypillinen tilauksen käsittelyaika on 2-3vrk, jonka aikana tilaus lähetetään. Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta ja alueesi jakeluaikatauluista.
 

Emme vastaa verkkokaupassa olevista teknisistä virheistä, kirjoitusvirheistä tai tuotteiden loppumisesta. Mikäli tilattu tuote on loppunut varastosta, pidätetään oikeus korvata se samantasoisella, vastaavalla tuotteella tai palauttaa maksu, mikäli vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla.


Toimitustavat ja -kulut

Nouto Liedosta Premium Pet Zone tukikohdasta 0 €

Matkahuolto tai Posti

Voit valita verkkokaupan kassalta toimitustavan, joita ovat Nouto, kirjeposti, Matkahuolto/Posti (pakettiautomaatti). Sinulle lähetetään saapumisilmoitus, kun tilauksesi on noudettavissa pakettiautomaatista / Matkahuollon toimipisteestä. Kaikki muut toimitustavat pl kirjeposti ovat myös seurattavia ja saat toimitusvahvistuksen yhteydessä seurantakoodin Matkahuollon/Postin toimitusseurantaan. Kun valitset toimitustavaksi noudon Premium Pet Zonen tukikohdasta, saat ilmoituksen sähköpostilla, kun tilaus on valmis noudettavaksi.

Vaihdot ja palautukset

Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Emme vaihda tuotteita, hyväksymme vain palautukset.
 

Tuotteet toimitetaan asiakaspalautuksena PremiumPetZone-verkkokaupalle. Ostaja vastaa palautuksesta aiheutuneista postikuluista. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen. Voit tutustua tuotteeseen kuten normaalissa kaupassa. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Esim. tutteja ei voi hygieniasyistä palauttaa, mikäli niiden pakkaus on avattu. Huomioithan tämän jos tuttipakkaus on osa tuotepakettia.

Ennen palautusta tulee täyttää palautuslomake TÄÄLLÄ. Käsittelemme palautuksesi 14 vuorokauden sisällä palautuspaketin saapumisesta varastollemme. Huomioithan, että palautuksen kuljetuksessa menee joitakin päiviä. Käsittelyajan lisäksi palautettavien rahojen siirtyminen ja näkyminen tililläsi saattaa viedä useamman pankkipäivän, pankistasi riippuen.

Palautusosoite:
Premium Pet Zone Oy
Pokkolantie 26
21420 Lieto

HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus tai peruutus. Noutamattomina palautuneista tilauksista perimme tilauksen pakkaus-, toimitus- ja palautuskuluja 14,90 €.

Rahapalautus tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin tilausta tehdessä. 

bottom of page